FAQs

1. Wie lange braucht es bis meine Bestellung zugestellt wird?

Jede Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Bitte sehe von Rückfragen innerhalb dieses Zeitraums ab.

2. Wie lange habe ich die Möglichkeit die von mir bestellte Ware zu retournieren?
Es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
3. Ich möchte eine Retoure einsenden, wie genau muss ich vorgehen?

Bitte nimm zunächst Kontakt zu uns auf: kontakt@oettigang.shop

Bitte drucke auf unserer Homepage den Retourenschein aus und lege diesen deiner Retoure ausgefüllt bei. Hier kannst du den Retourenschein herunterladen: Retourenschein

4. Muss ich den Versand der Retoure selber zahlen?
Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Retourzahlung. Kontaktiere uns dazu (kontakt@oettigang.shop), damit wir dir ein DHL-Retourelabel schicken können.
5. Wohin soll ich die Retoure senden?
Tuncay Keles
Rambergstr. 2
80799 München
6. Ich habe die falsche Adresse angegeben, kann ich diese noch ändern?
Falls das Paket noch nicht versandt wurde, könnte dies möglich sein. Schreibe dazu eine Mail an uns. (Bestellnummer, Name etc.)
7. Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?
Die Ware wird je nach Größe mit der DHL oder Deutschen Post versandt.
8. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Während des Bestellvorgangs kannst du eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.